در این مقاله مشکلات Adobe Connect را بررسی خواهیم کرد و برای حل ارور ها و خطا های متداول ادوبی کانکت راهکار های مناسبی ارائه خواهیم کرد، برای حل مشکل Adobe Connect لازم است همراه داتیس نتورک باشید.
قبل از شروع این مقاله توصیه می کنیم سایر مقاله های داتیس نتورک درباره ادوبی کانکت را مطالعه کنید :
مشکلات Adobe Connect
خطا ها و مشکلات متعددی ممکن است در هنگام نصب و یا پس از نصب ادوبی کانکت برای شما پیش بیاید، در این آموزش سعی می کنیم متداول ترین مشکلات را بررسی و روش حل و رفع آن ها را آموزش دهیم.
یکی از مهم ترین مسائلی که باید به ان دقت کنید بحث پیش نیاز های لازم برای ادوبی کانکت است.
سخت افزار مورد نیاز برای نصب Adobe Connect
ابتدا به هنگام نصب ادوبی کانکت، در مرحله بررسی نیازمندی های سیستم، ممکن است با پیام زیر مواجه شویم:
minimum system requirements for installation is 4.0 GB of RAM
این موضوع بیان کننده این است که میزان RAM سیستم مورد نظر کمتر از 4 گیگابایت می باشد.
حل این مورد از مشکلات Adobe Connect :
رم سیستم مورد نظر را در ماشین مجازی VmWare Workstation به صورت اشکال زیر ارتقا می دهیم:
مورد بعدی که در تصویر نمایان است، به دلیل درخواست اجرای چندباره اجرای Adobe Connect اتفاق می افتد:
پیش نیاز های نرم افزاری برای نصب Adobe Connect
مشکل بعدی اکثر اوقات و در ابتدای اولین نصب Adobe Connect اتفاق می افتد.
همان طور که در تصویر نمایش داده شده است مربوط به عدم نصب .Net Framework ورژن 3.5 SP1 است:
حل این مورد از مشکلات Adobe Connect :
ابتدا از قسمت Dashboard واقع در Server Manager ویندوز سرور، گزینه Add roles and features را انتخاب می کنیم:
سپس در بخش Add roles and features، مراحل یکی پس از دیگری Next می زنیم.
به صفحه ای مطابق تصویر زیر رسیده و تیک گزینه اول یعنی .Net Framework 3.5 Features را می زنیم:
در مرحله بعد، به صفحه پیامی مانند تصویر زیر برمی خوریم :
حال باید مطابق تصویر زیر، با کلیک بر روی شکل CD پایین نرم افزار VmWare Worksation، گزینه Setting را انتخاب می کنیم:
سپس پنجره ای باز می شود که با زدن دکمه Browse باید مسیر فایل ISO اصلی ویندوز سرور را مطابق تصاویر زیر انتخاب کنیم:
در محله بعد با قرار دادن DVD ویندوز سرور که شامل پک های مورد نیاز برای نصب .Net Framework می باشد را درون دستگاه قرار می دهیم.
محتوای DVD را باز کرده و به فولدر Source و درون آن به فولدر SXS می رویم:
سپس در قسمت Address bar، آدرس فولدر SXS را کپی می کنیم.
و در مرحله آخر نصب Add roles and features ویندوز سرور، قسمت Specify an alternate source path وارد می کنیم.
در نهایت مطابق تصاویر زیر روی دکمه OK کلیک کرده و سپس دکمه Install را می زنیم:
حال به صفحه خطای زیر بر می خوریم:
که برای این خطا باید در منوی Start، کلمه CMD را جستجو کرده و روی آن راست کلیک نموده و گزینه Run as administrator را می زنیم.
در پنجره باز شده خط کد زیر را مطابق تصویر وارد کرده و Enter را می زنیم:
لازم به ذکر \:d همان درایو DVD ویندوز سرور است.
DISM /Online /Enable-Feature /FeatureName:NetFx3 /All /LimitAccess /Source:d:\sources\sxs
خب! این مورد از مشکلات Adobe Connect با موفقیت حل می شود.
مشکلات Adobe Connect : باز نشدن جلسه در مرورگر
یکی از مشکلات عدیده کاربران Adobe Connect این است که نمی توانند جلسه را در مرورگر باز کنند.
باز نشدن جلسه ادوبی کانکت در مرورگر وب و نمایش خطا یکی از متداول ترین ارور های پیش روی کاربران در استفاده از ادوبی کانکت است.
در مقاله ای روش رفع این مشکل را اموزش داده ایم که با کلیک روی لینک زیر می توانید آن را مطالعه کنید:
آموزش رفع مشکل باز نشدن جلسه Adobe Connect در مرورگر
پیام خطای Network Error در نرم افزار موبایل ادوبی کانکت
یکی دیگر از مشکلات هنگام ارتباط و اتصال نرم افزار موبایل Adobe Connect به سرور برای ورود به meeting می باشد.
حل این مورد از مشکلات Adobe Connect :
1- در پنل مدیریتی به تب meetings می رویم.
2- گزینه meeting list را انتخاب می کنیم.
3- کلاس ساخته شده مورد نظر را انتخاب می کنیم.
4- گزینه Edit Information را انتخاب می کنیم.
5- در قسمت HTML Client ، تیک گزینه Enable HTML client for participants را بر می داریم.
چگونه می توانم وبکم را برای کار در Adobe Connect استفاده کنم ؟
یکی دیگر از مشکلات در محیط Adobe Connect کار نکردن وب کم می باشد.
حل این مورد از مشکلات Adobe Connect :
بدین منظور پس از مطمئن شدن از نصب بودن درایور وب کم بر روی سیستم، مراحل زیر را انجام می کدهیم.
1- در محیط meeting ، در فضای پنجره Video ، راست کلیک کرده و Setting را انتخاب می کنیم.
2- در پنجره باز شده، از منوی camera ، دوربین وب کم مورد نظر خود را انتخاب می کنیم.
3- برای گزینه بعدی تیک Allow و Remember را می زنیم.
4- در نهایت گزینه وب کم در نوار بالای نرم افزار Adobe Connect را می زنیم تا شکل وب کم سبز رنگ شود.
مشکلات اجرای فلش پلیر – Flash Player
یکی از اصلی ترین مشکلاتی که ممکن است در نرم افزار Adobe Connect بوجود بیاید، مربوط به برقراری meeting می باشد.
این مشکل و سایر مشکلات مربوطه می تواند به عدم نصب و اجرای نرم افزار فلش پلیر Flash Player تحت مرورگر باشد.
در اینجا مرورگر پیش فرض ما گوگل کروم – Google Chrome – می باشد.
برای اجرای فایلهای فلش در این مرورگر و رفع مشکلات فلش پلیر در نرم افزار به صورت زیر عمل می کنیم:
حل این مورد از مشکلات Adobe Connect :
1- ابتدا وارد پنل مدیریتی نرم افزار Adobe Connect می شویم.
2- تب Administration را انتخای می کنیم.
3- گزینه Administration Dashboard را بر می گزینیم.
همان طور که مشاهده می کنیم و در انتهای Address bar نیز مشهود است، نیاز به نصب فلش پلیر داریم.
4- حال برای نصب، گزینه 3 نقطه که در بالای گوشه بالا و سمت راست قرار دارد را انتخاب می کنیم.
گزینه settings را برمی گزینیم.
5- در انتهای صفحه، گزینه Advanced را انتخاب می کنیم.
6- در صفحه جدید، در قسمت Privacy and Security ، گزینه site settings را انتخاب می نماییم.
7- گزینه Flash را برمی گزینیم.
8- گزینه Ask first را مطابق تصویر فعال می کنیم.
9- حال مجددا به قسمت Administration Dashboard واقع در تب Administration در پنل مدیریتی برمی گردیم.
با Refresh کردن صفحه می بینیم که سوالی مبنی بر Allow یا Block کردن اجازه دسترسی استفاده مرورگر از فلش پلیر نمایان می شود.
گزینه Allow را انتخاب می کنیم.
10- با انتخاب گزینه Allow مشاهده می کنیم که فایل های فلش یکی پس از دیگری نمایان می شوند.
مشکل میکروفون Adobe Connect
گاهی میکروفون سیستم در ادوبی کانکت با مشکل مواجه می شود، در این صورت نیم توانیم در محیط meeting صحبت کنیم و سایرین صدای ما را نمی شنوند.
برای رفع این مشکل مقاله زیر را در داتیس نتورک مطالعه کنید :
آموزش حل مشکل میکروفون در Adobe Connect (ادوبی کانکت)
امیدواریم مقاله بررسی سوالات و مشکلات Adobe Connect برای شما عزیزان مفید بوده باشد، داتیس نتورک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید.
سلام مشکل من اینه که وقتی به عنوان دانش اموز وارد room میشم 2 ثانیه داخل میشود سپس بدون هیچ اروری از نرم افزار خارج میشود
مشکل من هم همینه
ببخشید برای من این مشکلا رونداره اما وقتی وارد جلسه میشه بعد از دو الی سه ثانیه میپره بیرون
منم همین مشکلو دارم
مشکل شما حل شد؟
سلام ممنون از مطالب خوبتون
چطوری میتونم کیبورد فارسی نرم افزار adobe connect روی رو گوشی آیفون نصب کنم؟ لینکشو میشه ارسال کنید ممنونم
سلام..مشکل من اینه که برنامه adobe connect add in رو روی لپتاپ نصب دارم و کلاس های آنلاینمو میتونم ببینم اما آرشیو ها(کلاس های ضبط شده) رو دسترسی ندارم و وقتی میخوام باز کنم اولش میزنه add in رو نصب نداری و تو مرحله connecting میمونه..
چیکار کنم درست بشه؟
سلام، ابتدا پیگیری کنید ببینید دسترسی مشاهده فایل های ذخیره شده رو دارید یا خیر.
منم این مشکلو دارم راهی هست؟
این مقاله رو مطالعه کنید :
https://www.datisnetwork.com/connecting-adobe-connect.html
با سلام.
من بدون مدرس جدیدا نمیتونم مطالب ر و ارسال یا شر کنم لطفا راهنمایی کنید. متشکرم
سلام من از برنامه کانکت استفاده میکنم و قبلا مشکلی نداشت اما دوهفته است که مینویسد نت ورک ارور خواهشاً کمکم کنید وحلش کنید فردا کلاس خیلی واجبی دارم ممنونم
سلام.وقتی با برنامه adobe connect گوشی میخوام وارد کلاس بشم مینویسه network error ولی موقعی که فیلتر شکن روشن میکنم وارد کلاس میشه…
مشکل چیه؟
سلام، ارتباط شبکه رو بررسی کنید، باید ببینید پینگ سرور رو دارید در حالت عادی یا خیر!
چون با استفاده از فیلترشکن در واقع آی پی شما تغییر می کنه.
سلام مشکل من انست برای صحبت کردن در کلاس آنلاین دانشگاه آزاد میکروفون با هنزفری از اینها که روی سر گذاشته می شوند خریدم و با برنامه هایی مثل screen recorder , active presenter امتحانش کردم که خیلی خوب بود ولی در کلاس آنلاین وقتی استاد به من اجازه میده صحبت کنم ، نمی توانم صحبت کنم حتی تنظیماتی که گفتید در محیط برنامه adobe connect را انجام دادم ولی کسی صدای من را نمیشنید .
میشه راهنمایی بفرمایید مشکل کجاست ؟
سلام، از مرورگر استفاده می کنید یا Add-in ?
درود میشه این سوال رو پاسخ بدید چرا زمانی زبان اموز وارد کلاس میشه بعد از دقایقی میندازدش بیرون مشکل از کجاست ممنون میشم پاسخ بدید
سلام ومشکل من اینه که تا مرحله اخر میره ولی در قسمتی که مستطیل پر میشه هنگ میکنه ..خواهشا راهنمایی کنید
پنل مدیریتی کانکت کدومه
سلام من وقتی دسترسی میکروفون برام باز میشه بچه ها میگن صدا هلیکوپتری میشه
من با گوشی وارد برنامه میشم چکار کنم که مشکلم رفع بشه
سلام من دوشنبه امتحان دارم و دسترسی کامل به تنظیمات برنامه ندارم و فقط استادم دسترسی کامل داره مشکل اینجاست که نمیتونم دوربین و میکروفنم باز کنم لطفا زودتر جوابم بدید وقت ندارم از امتحان حذف میشم
سلام و عرض ادب
یکی از زبان آموزای من وقتی می خواد حرف بزنه صداش با اکوی زیاد میاد، مشکلش دقیقا چیه؟
با گوشی وارد کلاس میشه و نرم افزار رو هم نصب کرده!
سلام مشکل از میروفون گوشیشه
سلام وقتی استاد میکروفون رو باز میکنه برام بچه ها میگن صدا هلیکوپتری میشه چ راهکاری رو پیشنهاد میکنین برا بهتر شدن صدا من با گوشی وارد برنامه میشم
سلام
من برای ارائه سمینارم میخواستم از گزینه Share Screen استفاده کنم اما نشد. چندین بار با لپ تاپ خودم امتحان کردم. اما با لپ تاپ دیگه ای تونستم این کار رو انجام بدم. میخواستم بدونم بخاطر تنظیمات ویندوز بوده یا نه؟ و اینکه چجوری تنظیمات ویندوز رو باید تغییر بدم که بتونم از گزینه share Screen استفاده کنم؟
سلام.مشکل ادوب کانکتم اینه که یه کلاسو میخوام شرکت کنم این Not Authorized پیغامو میده.ولی بقیه دوستام این مشکلو ندارن.این کلاس قبلا تشکیل شده من میخوام فیلم ظبط شدرو ببینم.چیکار کنم درست بشه؟
سلام من برای مشاهده ی بازپخش ها به مشکل بر میخورم و برام خطای not Auothorized میاد. دلیلش چیه؟
سلام مشکلل من اینه که وارد کلاس میشم و بعد 20 ثانیه صفحه کلا سفید میشه و صدای استاد میاد ولی کلا صفحه سفیده
سلام
بعضی وقتا میپره بیرون
راه حل چیه؟
باسلام هنگام ورود با خطای troubleshooting page مواجه هستم ممنون میشم راهنمایی بفرمایید .
Slm
Vaghti ke link claso mizanam va continue mizanam eror mide
Invalid URL.please enter valid URL.
سلام منم دقیقا همین مشکل رو دارم
سلام خوب هستین برا من وقتی کلاسو باز میکنم نرم افزار باز میشه ولی صفحه loading میمونه وارد کلاس نمیشه دممنون میشم راهنماییم کنید خیلی واجبه
سلام من وقتی آدرس سایت رو وارد میکنم مینویسه invalid URL با اینکه آدرس کاملا درست هست باز هم خطا میده چکار کنم؟
منم این مشکل رو دارم شما تونستین حلش کنید
با سلام. من adobe connect را حذف کرده ام ولی برای نصب مجددا خطای زیر میاد:
Install directory from previous install has been deleted. Please remove the present services and re-run the installer.
SQL server هم حذف شده ولی باز هم خطای بالا موقع نصب وجود دارد.
سلام
مشکلت را چطور حل کردی؟ من هم مشکل دارم؟!
سلام باید سرویس های مربوط به adobe connect رو از طریق cmd حذف کنید
با سلام
من تمام مراحل برای اجرای وبکم رو انجام میدم اما در نهایت باز هم تصویری ایجاد نمیشه
با سلام..من میخواهم کلاس ارائه کنم اما نمی تونم share screen داشته باشم. ممنون میشم راهنمایی کنید.
سلام من الان دقیقا همین مشکلو دارم تونستید شما درستش کنید؟ میشه راهنمایی کنید؟
باسلام
من تمام مراحل فوق را سپرس کردم اما مشکلم اینه دوربین که با کارت کپچر وصله به ادوب باز تصویر خیلی خیلی بزرگ نمایش داده میشه و حالت زوم
چیکار میتونم بکنم؟؟
سلام وقتتون بخیر
من تو نصب adobe connect enterprise به مشکل خوردم و تو مرحله ای که باید نوع ادوبی که میخوایم نصب کنیم بعد از انتخاب adobe connect server و بعد از زدن گزینه نکست با این ارور مواجه میشم لطفا اگر میدونین راهنمایی کنین واقعا سپاسگزارم
Install directory from previous install has been deleted. Please remove the present connect services and re-run installer
لطفا راهنمایی کنین تمامی فایل های نصب قبلیشو پاک کردم واقعا نمیدونم داره به پی گیر میده
سلام یکی دیگ از کد من وارد کلاس شده دیگه نمیتونم من وارد شم تیچرمم غیبت میزاره چجوری حلش کنم
سلام چطوری دانش آموزان نشانگر موس را ببینند؟
سلام
من عنوان دبیر وقتی دسکتاب خودم رو شیر می کنم بجای کامنتها که در گوشه تصویر برای من فقط میاره ولی برای دانش اموزان اون یه تیکه رو سیاه می کنه که من برای اینکه دانش اموز براش ایجاد مزاحمت نکنه این کامنت ها رو جابجا می کنم و میبرم بالای صفحه.
میشه کاری کرد این سیاهی نیفته اصن؟
با سلام و خسته نباشید من وقتی میخوام وارد کلاس بشم و open in apllication رو میزنم صفحه کلاسی رو بالا نمیاره و مجبورا با opdn in browser وارد کلاس میشم که در این حالت هم میکروفن و وب کم فعال نمیشه
سلام
من میتونم وارد سایت های دیگه بشم اما وقتی ادرس ادوب کانکت رو میزنم اصلا باز نمیکنه و خطای problem loading page میده
این مشکل برای همه هست؟
با ویندوز۱۰ که میخوام کانکت بشم وقتی از سایت روی گزینه Open with app کلیک میکنم ادوب کانکت باز میشه اما فقط یه صفحه سفید میاد چند بار هم پاک کردم دوباره اینستال کردم اما نمیشه
اگه کمکم کنید ممنون میشم
مشکل عجیبیه و در برخی سیستم ها این حالت پیش میاد میشه راهنمایی کنید
سلام.منم این مشکل رو دارم. شما راه حل رو پیدا نکردید؟
سلام ومشکل من اینه که تا مرحله اخر میره ولی در قسمتی که مستطیل پر میشه هنگ میکنه ..خواهشا راهنمایی کنید
سلام من وارد سایت دانشگاه که میشم و روی کلاس میزنم نرم افزار باز میشه ولی کانکت نمیشه با اینکه نسخه جدیدشو دانلود کردم ولی باز اخطار آپدیت میده. اگه امکانش هست راهنماییم کنید
سلام
یه مشکل من دارم
من سرور ادوب رو نصب کردم اما بعد از ریست کردن سرور دیگه ادوب نمیاد بالا
هرچی استارت سرویس میزنم هیچ کاری نمیکنه
سلام. مقاله مفیدی بود و ممنون از توضیحاتتون. اما من با هر مرور گری که میخوام وارد آدرس بشم پیام
Apache is functioning normally
رو میده. با گوشی هیچ مشکلی ندارم اما با لبتاب این مشکل رو دارم. ممنون میشو راهنمایی کنین
سلام
من پس از کلیک بر روی پیوستن به کلاس با این خطا روبرو میشوم Unable to retrieve meeting details ممکنه راهنمایی کنید؟
سلام مشکلتان را متوجه شدید ؟ چون من هم مشکل دارم
سلام ومشکل من اینه که تا مرحله اخر میره ولی در قسمتی که مستطیل پر میشه هنگ میکنه ..خواهشا راهنمایی کنید
سلام…
من بعنوان مدرس نمیتونم فایلمو بارگذاری کنم…در انتهای بارگذاری فایل خطای محدود شدگی فایل رو میده…چیکار باید بکنم…لطفا راهنمایی بفرمایید
سلام من به یک مشکلی خوردم
وقتی که گزینه باز کزدن تو اپلیکیشن رو میزنم نرم افزار رو باز میکنه ولی کلا صفحه سفیده و هیچی نشون نمیده
ممنون میشم راهنماییم کنید
دقیقا مشکل من
هر بار چند تا IP عوض می کنم تا بالاخره وارد میشه
سلام.من هم دقیقا همین مشکل رو دارم.ویندوز 8
سلام
دوربین نصب شده روی کامپیوتر درسته و در محیط های دیگه کار میکند ولی در ادوب کانکت تصویر خاکستری میشه و تصویر ارسال نمیشه لطفا راهنمایی کنید
وقتی وارد میخوام وارد شم خط ابی پر میشه ولی نمیاد تو کلاس همونجا گیر میکنه با لپتاب میرم
سلام لطفا جواب منو حتما بدید… من الان دارم ادوبی کانکت اینترپرایس نصب میکنم تو همون مراحل اول میمونه و اروز ۴ گیگ میده … برنامه وی ام ور رو هم نصب کردم ولی نمیدونم بعدش باید چیکار کنم؟ چی نصب کنم؟
سلام حسنه نباشید جرا وقتی که پیکان سبز ادوبی کانت رو میبرم رو نوشته های حذف میشن؟
سلام
وقتی میخوام یه فیلم ضبط شده رو ببینم این ارور رو میده
Not Authorized
You do not have permission to access this item. For further assistance, please check out the Adobe Connect support page.
چیکار باید بکنم؟
لطفا کمک کنین
ممنون
با سلام. من قبلا مشکلی نداشتم اما جدیدا وقتی ادوب باز میشه صفحه سفیده. از کروم استفاده میکنم و سوال میکنه که میخوای برنامه باز شه یا نه که قبلا وارد میشد اما الان ادوب باز میشه و سفیده. لطفا راهنمایی کنید. تشکر.
با سلام و درود ادوبی کانکت بنده 10.8 هست الان مدتیه پیام not ready میده مشکلش چی میتونه باشه .
چطور رفع کنم مشکلش را؟
ممنون از راهنمایی شما
سلام
مشکل من برای پیوستن به کلاس هست که اصلا به برنامه adobeconnect وصل نمیشه و یک صغحه جدید از مرورگر باز میشه که روی نوار عنوانش نوشته اخطار
و این پیغام هم میاد : Unable to retrieve meeting details
میشه کمک کنید
سلام من وقتی میخوام وارد کلاس بشم خطای سرتیفیکیت میده وقتی سرتیفیکیت رو نصب میکنم و اوکی میزنم باز دوباره همون خطا میاد چه کنم ؟
سلام
برای من چرا میره رو launching
سلام وقتتون بخیر
من زمانی که می خوام وارد ادوب کانکت بشم ارور Certificate Issuer به من میده
آیا کسی راه حل این مشکل داره به من بگه؟
با سلام؛
مشکلی که یک نوبت در یک جلسه دفاع مجازی پیش آمد این بود که در زمان ارزیابی پایان نامه که ارتباط مهمان های جلسه را با گزینه place participants on hold قطع کردیم، یکی از مهمان ها همچنان در جلسه حضور داشت و نرم افزار وی را خارج نکرده بود! این اشکال چطور ممکن است اتفاق بیفتد؟ و راه حل آن چیست؟
خیلی متشکرم.
سلام نرم افزار من جدیدا مشکل security alert داره چطور میتئم درستش کنم؟ ممنون
با سلام
مشکلی که تازه ادوب کانکت ام پیدا کرده . میزنه The certificate Issuer for this site is untrusted for unknown ……
این درحالیه که با یه سیستم جدا این مشکل رو اصلا ندارم .
ممنون میشم راهنمایی کنید .
به روز رسانی کردم الان دوربین جلو تو ادوبی معکوس شده. یه روزه سر و کله میزنم دلیشو نفهمیدم. لطفا کمک
سلام جدیدا وقتی با لب تاپ میخوام به کلاس وصل شم توبرنامه ادوب برام هشدار امنیتی یاsecurity Alertمیدهد وخطای سرتیفکیت نمیدونم چیکار کنم
اسمی که میزارم عوض نمیشه قفل کرده اسم خواهرم رو میزاره
با سلام و عرض ادب خدمت تیم محترم داتیس نتورک
بنده وقتی اقدام به نصب ادوبی کانکت میکنم پس از اتمام پروسه نصب نرم افزار باز نمیشود و هیچ گزینه ای نیز نمایش داده نمیشود انگار که نرم افزار نصب نشده است سپس وقتی برای بار دوم نرم افزار را اجرا میکنم مثل حالت قبل نصب میشود و باز هم گزینه ای نمایش داده نمیشود. مشکل از چه موردی میتواند باشد ؟