تفاوت واتساپ معمولی با واتساپ بیزینس چیست؟ Whatsapp Business چیست؟

15 آبان 1399

واتساپ معمولی با واتساپ بیزینس (WhatsApp Business) تفاوت هایی دارد که در این مقاله قصد داریم به آن ها بپردازیم، در ادامه همراه داتیس نتورک باشید.

تفاوت واتساپ معمولی با واتساپ بیزینس

WhatsApp یک برنامه پیام‌رسانی فوری برای تلفن‌های هوشمند است.

این برنامه توسط شرکت سهامی واتس‌اَپ ساخته شده‌است.

مؤسس شرکت و سازنده این برنامه یان کوم است.

پیام‌رسان واتس‌اپ، سامانه‌ای نرم‌افزاری برای گوشی‌های هوشمند اندروید.سونی، آیفون، نوکیا، بلک‌بری، و سیمبیان است.

این پیام‌رسان از ارتباط دیتا یا وای-فای برای فرستادن پیام استفاده می‌کند.

افزون بر توانایی فرستادن متن ساده می‌توان پرونده‌هایی مانند پی‌دی‌اف، نگاره، آوا و ویدئو را با واتس‌اَپ فرستاد.

واتساپ با رونمایی واتساپ بیزینس (WhatsApp Business)، راهی برای برقراری ارتباط در مشاغل کوچک، متوسط و حتی بزرگ با مشتریان باز کرد.

با وجود قابلیت های مختلف این برنامه، می توانید از آن برای رفع نیاز های خود استفاده کنید.

Whatsapp Business چیست؟

برنامه واتساپ بیزینس یک پیام رسان رایگان است که به شرکت ها امکان می دهد تا با این پیام رسان با مشتریان خود ارتباط مستقیم برقرار کنند.

از مزایای استفاده از حساب تجاری واتس اپ این است که قابل اثبات است و مشتریان می توانند با اطمینان بیشتر با مشاغل قانونی چت کنند.

فناوری و بیشتر ویژگی های واتساپ بیزینس با خود واتساپ یکی است بنابراین می توانید در آن از ویژگی های معمول مانند ارسال و دریافت محتوای چند رسانه ای، برقراری تماس رایگان، چت گروهی و.. استفاده کنید.

این برنامه قابلیت های بیشتری مانند امکان خودکار سازی، مرتب سازی پیام ها و.. را شامل می شود.

نسخه اندروید واتس اپ بیزینس اوایل سال ۲۰۰۸ منتشر شد و مدتی بعد نسخه iOS آن هم انتشار یافت.

شما می توانید به طور همزمان از هر دو نسخه WhatsApp Business و WhatsApp Messenger در گوشی خود استفاده کنید.

تفاوت های واتساپ بیزینس با معمولی

شاید اولین تفاوت مشهود میان واتس اپ و واتس اپ بیزینس به لوگوی این دو اپ مربوط شود.

به طور کلی نماد گوشی تلفن از لوگوی واتس اپ بیزینس حذف شده و یک حرف «B» جای آن را گرفته است.

API

اگر یک تجارت متوسط یا بزرگ دارید، با کمک API واتس اپ بیزینس می توانید شخصی سازی بیشتری داشته باشید.

برای استفاده از این ویژگی نیاز به یک حساب کاربری Facebook Business Manager دارید.

پاسخ های سریع

واتس اپ بیزینس ویژگی جالبی هم به نام Quick Reply دارد که با آن می‌توان خیلی سریع تر به یک سری از پیام‌ها پاسخ داد.

به لطف این موضوع شما می‌توانید برای پاسخ به برخی سوالات پرتکرار از پاسخ‌های از پیش تعریف شده استفاده کنید و کمی بیشتر برای خود وقت بخرید.

برای استفاده از پاسخ های آماده کافیست از کلید «/» استفاده کنید و به انتخاب یکی از پاسخ‌های آماده بپردازید.

شناسایی چت ها

در ضمن اگر حساب کاریتان یک پیام جدید دریافت کند واتس اپ با نمایش نوار کوچکی به شما یادآوری می‌کند که موضوع این بحث کاملا کاریست.

برچسب گذاری

برای متمایز کردن چت‌‌ها واتس اپ بیزینس به شما اجازه می‌دهد که روی آن‌ها بر چسب بگذارید.

به لطف این موضوع به راحتی می‌توانید روی چت‌های مختلف، برچست‌های گوناگون بگذارید و به این طریق آن‌ها را دسته بندی کنید.

در دسترس بودن

متاسفانه دسترسی به اپ واتس اپ بیزینس هنوز برای تمام کاربران ممکن نشده و فقط اندرویدی‌ها قادر به دریافت آن هستند.

اما نگران نباشید نسخه iOS نیز در حال توسعه است.

ویژگی ها و امکانات واتساپ بیزینس :

در این قسمت ویژگی ها و ابزار های این برنامه (تفاوت واتساپ بیزینس) را معرفی می کنیم:

1- Greeting Message:

با استفاده از ویژگی، هنگامی که مشتری برای اولین باز یا بعد از مدت طولانی پیام می دهد، می توانید پیام خودکاری را جهت خوش آمد گویی برای اول ارسال کنید.

همچنین در هنگام شورع چت برای کاربر مقابل پیغام “این چت بایک حساب تجاری است” (This chat is with a business account) یا “احتمال دارد این چت با یک حساب تجاری باشد” نیز نمایش داده میشود.

2- Quick Replies:

قطعا با برخی از سوال های متداول و پرتکرار رو به رو هستید.

با کمک این ویژگی می توانید با تنظیم پاسخ های سریع، در صورت نیاز با تایپ / پاسخ مورد نظر را انتخاب و ارسال کنید.

این گونه پاسخگویی شما بسیار سریعتر و راحت تر خواهد شد.

شما می توانید حداکثر ۵۰ پاسخ را آماده کنید.

3- Away Messages:

هنگامی که قادر به پاسخگویی نیستید یا نمی توانید بلافاصله به سوال ها پاسخ دهید، می توانید پیام خودکاری را برای درخواست کننده ها یا همه مخاطبین ارسال کنید.

شما حتی می توانید با زمان بندی کردن، این پیام را در زمان اتمام ساعت کاری و.. نیز ارسال کنید.