مشکل نرفتن صدا و تصویر در تماس تصویری و صوتی واتساپ در اندروید و آیفون (iOS) قابل حل است، در این مقاله نحوه رفع مشکل صدا و تصویر در تماس واتساپ را به شما عزیزان آموزش خواهیم داد، همراه داتیس نتورک باشید.
مشکل صدا و تصویر در تماس واتساپ
گاهی هنگام تماس Video Call یا Voice Call در پیام رسان واتساپ با مشکل نرفتن صدا یا قطع شدن صدا و تصویر مواجه می شویم.
برای رفع این مشکل راهکار هایی وجود دارد که در گوشی های اندروید و آیفون تقریبا یکسان است.
در ادامه این مقاله نحوه رفع مشکل نرفتن صدا و تصویر در تماس صوتی و تصویری واتساپ را به شما عزیزان آموزش خواهیم داد، همراه داتیس نتورک باشید.
1- بررسی اتصال اینترنتی هنگام بروز مشکل
تماس تصویری نیازمند ارتباط اینترنتی قوی است.
بنابراین اتصال اینترنتی ضعیف ممکن است علت وصل نشدن تماس واتس اپ باشد.
ارتباط اینترنت موبایل که می تواند دیتا یا WiFi باشد را خاموش کنید.
سپس موبایل را ریستارت کرده و پس از روشن شدن، دوباره اتصال اینترنتی را برقرار کنید.
با اینکار در صورتی که مشکلی در اتصال شما وجود داشته باشد ممکن است حل شود.
2- فیلترشکن خود را خاموش کنید
ممکن است درحالی که فیلترشکن گوشی شما روشن بوده است، تماس صوتی یا تصویری در واتساپ دریافت کنید.
در این صورت پس از برقراری تماس ممکن است با مشکل نرفتن صدا و تصویر مواجه شوید.
برای حل این مشکل لازم است تماس را قطع کنید و سپس فیلترشکن را خاموش کنید.
سپس دوباره تماس برقرار کنید مشکل حل شده است.
3- حل مشکل تماس صوتی واتساپ از طریق آپدیت
همیشه باید اپلیکیشن های موجود روی گوشی همراه را به روز نگه دارید.
اپلیکیشن هایی که آپدیت نیستند همیشه مستعد وجود مشکلاتی نظیر مشکل صدا در واتس اپ هستند.
مشکلاتی مثل اجرای کم سرعت، هدر دادن توان باتری یا خطاهای منجر به توقف کار اپلیکیشن. بنابراین همواره اپلیکیشن ها را به آخرین نسخه بروز رسانی کنید.
برای آپدیت واتس اپ در آیفون کافی است که اپ استور را باز کرده و گزینه Updates را انتخاب کنید.
سپس واتس اپ را را انتخاب کرده و دکمه Update را لمس کنید.
در اندروید نیز این کار را می توانید با استفاده از پلی استور انجام دهید.
گزینه My apps & games را از منو انتخاب نمایید.
سپس دکمه Update را برای اپلیکیشن واتس اپ لمس کنید.
4- پاک کردن حافظه کش واتس اپ
گاهی اوقات با پاک کردن حافظه کش واتس اپ و ریستارت کردن گوشی همراه، مشکل تماس صوتی یا تصویری آن حل خواهد شد.
برای این کار می توانید به مسیر Settings > Apps > WhatsApp > Storage بروید.
در نهایت گزینه Clear Cache را انتخاب نمایید.
5- بررسی و ایجاد دسترسی به دوربین و میکروفون برای حل مشکل تماس صوتی و تصویری واتساپ
واتس اپ برای برقراری ارتباط صوتی و تصویری نیاز به Permission به دوربین و نیز میکروفون شما دارد.
اگر این دسترسی ها برقرار نباشد تماس صوتی یا تصویری به درستی برقرار نخواهد شد.
برای ایجاد این دسترسی ابتدا به Settings رفته و سپس بخش Permissions را انتخاب نمایید.
در اینجا از لیست اپلیکیشن ها باید واتس اپ را انتخاب کنید.
سپس داخل تنظیمات آن دسترسی لازم را به آن اعطا نمایید تا مشکل تماس صوتی واتس اپ شما حل شود.
6- پاک کردن یا نصب مجدد واتس اپ
بسیاری از اوقات مسکلات گوشی همراه با پاک کردن و نصب مجدد یک اپلیکیشن حل شده است.
بنابراین برای حل مشکل واتساپ هم می توان از این راه استفاده نمود.
منتهی یادتان باشد که قبل از حذف آن، از چت های خود پشتیبان بگیرید.
برای این کار در آیفون پس از وارد شدن به واتس اپ به مسیر Settings → Chats → Chat Backup بروید.
در اندروید نیز برای بکاپ گیری از چت های واتس اپ باید پس از لمس دکمه منو در سمت راست اپلیکیشن به مسیر Settings → Chats → Chat Backup بروید.
امیدواریم مقاله آموزش حل مشکل صدا و تصویر در تماس WhatsApp برای شما عزیزان مفید بوده باشد.
داتیس نتورک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید.
درود برشما و روز بخیر
پرسشی داشتم سپاسگزارم راهنمایی بفرمایید
تبلت دوسیم کارت لنوو داریم بهنگام ارتباط تصویری صدای ناهنجار خش خش برای طرف مقابل بدون فهم از مکالمات صورت می گیرد ، متاسفانه راههای بسیاری را رفتیم اما جوابگو نشد ،از وای فای و از اینترنت همراه ، اول هنگام صحبت خوبه ولی بعد از یک دقیقه دیگر طرف مقابل صدایی جز خش خش شدید حتی بدون کلام دارند
واتساپ دی اکتیو شد و دوباره نصب شد ، برنامه آپدیت هستند ، ریست فاکتوری شد . اما نمیدونم چرا اینطوری هست تصویری امکان پذیر نیست ولی صوتی پس از دو دقیقه شروع به صدا می‌کند و این تبلت نو بوده است. و تاکنون مشکل ما حل نشده
سپاسگزارم