انتقال مکالمه و تماس در ایزابل روش های مختلفی دارد که در این مقاله قصد داریم به بررسی انواع راهکار های انتقال تماس و مکالمه در سیستم تلفنی Issabel بپردازیم، در ادامه همراه داتیس نتورک باشید.
روش های انتقال مکالمه و تماس در ایزابل
برای انتقال تماس در سیستم تلفنی Issabel سه روش وجود دارد که در ادامه بررسی خواهیم کرد.
سناریو به این شکل است که اگر فرد A به فرد B تماس گرفته و فرد B می خواهد تماس را به فرد C انتقال دهد:
روش یک : انتقال کورکورانه یا Blind Transfer
در این حالت فرد B حین مکالمه با فرد A با زدن کد دستوری ## حین مکالمه تماس را منتقل می کند.
در این روش تماس بدون در نظر گرفتن شرایط فرد A به سمت وی انتقال داده می شود و اگر فرد A در دسترس نباشد تماس دیگر به B بر نمی گردد.
روش دوم : انتقال با نظارت یا Attended Transfer
در این حالت فرد B حین مکالمه با فرد A با زدن کد دستور 2* حین مکالمه و وارد کردن شماره فرد C با وی تماس برقرار می کند و در ابتدا به گفتگو با فرد A می پردازد و فرد B در این حالت به حالت Hold رفته موزیک انتظار خواهد شنید (پشت خط فرد A منتظر می ماند) حال اگر فرد B تماس را قطع کند این انتقال صورت می پزیرد و سپس A به C متصل خواهد شد.
روش سوم : انتقال مکالمه با ترکیبی از دو روش در ایزابل
حال بسیاری از کاربران می خواهد انتقال سریع یا کورکورانه را داشته باشند اما اگر فرد C پاسخ گو نبود تماس به فرد B باز گردد.
برای این حالت سوم انتقال تماس در ایزابل باید کمی کد به استریسک اضافه کرد.
در ابتدا با برنامه Winscp به ایزابل متصل شوید و فایل زیر را باز کنید:
/etc/asteriskfeatures_general_custom.conf
در این فایل مقادیر زیر را قرارداده و سپس استریسک را reload کنید.
یا به هر شکلی در محیط وب نوار قرمز Apply Configuration را بزنید
atxfernoanswertimeout = 15 atxferdropcall = no atxferloopdelay = 10 atxfercallbackretries = 2
توضیح پارامتر ها:
- atxfernoanswertimeout : مدن زمان زنگ خوردن فرد C
- atxferdropcall : این همان پارامتری است که باعث می شود اگر فرد C پاسخ گو نبود تماس به فرد B برگردد.
**اگر فرد C تماس را پاسخ نداد قبل از اینکه تماس به B برگردد سیستم می تواند چند بار تماس با C را تکرار کند، دو پارامتر بعدی به همین دلیل است.
- atxferloopdelay : اگر فرد C پاسخ نداد چند ثانیه صبر کرده و سپس تلاش مجدد صورت پذیرد؟
- atxfercallbackretries : برای تماس با فرد C چند تلاش صورت پذیرد و پس از آن تماس به B برگردد.
روند اجرا انتقال حالت سوم
در این حالت حین مکالمه فرد B می بایست از کد دستوری Attended یا همان 2* استفاده کند (در واقع انتقال Attended را تغییر دادیم).
حال وقتی شماره فرد C را می زند و سیستم شروع به شماره گیری می کند، فرد B باید تماس را قطع کند، در این حالت فرد A صدای زنگ خوردن فرد C را می شوند و اگر فرد C تماس را پاسخ ندهد، این تماس به فرد B برخواهد گشت.
امیدواریم این مقاله برای شما عزیزان مفید بوده باشد.
داتیس نتورک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید.
