در این مقاله مشکلات Adobe Connect را بررسی خواهیم کرد و برای حل ارور ها و خطا های متداول ادوبی کانکت راهکار های مناسبی ارائه خواهیم کرد، برای حل مشکل Adobe Connect لازم است همراه داتیس نتورک باشید.
قبل از شروع این مقاله توصیه می کنیم سایر مقاله های داتیس نتورک درباره ادوبی کانکت را مطالعه کنید :
مشکلات Adobe Connect
خطا ها و مشکلات متعددی ممکن است در هنگام نصب و یا پس از نصب ادوبی کانکت برای شما پیش بیاید، در این آموزش سعی می کنیم متداول ترین مشکلات را بررسی و روش حل و رفع آن ها را آموزش دهیم.
یکی از مهم ترین مسائلی که باید به ان دقت کنید بحث پیش نیاز های لازم برای ادوبی کانکت است.
سخت افزار مورد نیاز برای نصب Adobe Connect
ابتدا به هنگام نصب ادوبی کانکت، در مرحله بررسی نیازمندی های سیستم، ممکن است با پیام زیر مواجه شویم:
minimum system requirements for installation is 4.0 GB of RAM
این موضوع بیان کننده این است که میزان RAM سیستم مورد نظر کمتر از 4 گیگابایت می باشد.
حل این مورد از مشکلات Adobe Connect :
رم سیستم مورد نظر را در ماشین مجازی VmWare Workstation به صورت اشکال زیر ارتقا می دهیم:
مورد بعدی که در تصویر نمایان است، به دلیل درخواست اجرای چندباره اجرای Adobe Connect اتفاق می افتد:
پیش نیاز های نرم افزاری برای نصب Adobe Connect
مشکل بعدی اکثر اوقات و در ابتدای اولین نصب Adobe Connect اتفاق می افتد.
همان طور که در تصویر نمایش داده شده است مربوط به عدم نصب .Net Framework ورژن 3.5 SP1 است:
حل این مورد از مشکلات Adobe Connect :
ابتدا از قسمت Dashboard واقع در Server Manager ویندوز سرور، گزینه Add roles and features را انتخاب می کنیم:
سپس در بخش Add roles and features، مراحل یکی پس از دیگری Next می زنیم.
به صفحه ای مطابق تصویر زیر رسیده و تیک گزینه اول یعنی .Net Framework 3.5 Features را می زنیم:
در مرحله بعد، به صفحه پیامی مانند تصویر زیر برمی خوریم :
حال باید مطابق تصویر زیر، با کلیک بر روی شکل CD پایین نرم افزار VmWare Worksation، گزینه Setting را انتخاب می کنیم:
سپس پنجره ای باز می شود که با زدن دکمه Browse باید مسیر فایل ISO اصلی ویندوز سرور را مطابق تصاویر زیر انتخاب کنیم:
در محله بعد با قرار دادن DVD ویندوز سرور که شامل پک های مورد نیاز برای نصب .Net Framework می باشد را درون دستگاه قرار می دهیم.
محتوای DVD را باز کرده و به فولدر Source و درون آن به فولدر SXS می رویم:
سپس در قسمت Address bar، آدرس فولدر SXS را کپی می کنیم.
و در مرحله آخر نصب Add roles and features ویندوز سرور، قسمت Specify an alternate source path وارد می کنیم.
در نهایت مطابق تصاویر زیر روی دکمه OK کلیک کرده و سپس دکمه Install را می زنیم:
حال به صفحه خطای زیر بر می خوریم:
که برای این خطا باید در منوی Start، کلمه CMD را جستجو کرده و روی آن راست کلیک نموده و گزینه Run as administrator را می زنیم.
در پنجره باز شده خط کد زیر را مطابق تصویر وارد کرده و Enter را می زنیم:
لازم به ذکر \:d همان درایو DVD ویندوز سرور است.
DISM /Online /Enable-Feature /FeatureName:NetFx3 /All /LimitAccess /Source:d:\sources\sxs
خب! این مورد از مشکلات Adobe Connect با موفقیت حل می شود.
مشکلات Adobe Connect : باز نشدن جلسه در مرورگر
یکی از مشکلات عدیده کاربران Adobe Connect این است که نمی توانند جلسه را در مرورگر باز کنند.
باز نشدن جلسه ادوبی کانکت در مرورگر وب و نمایش خطا یکی از متداول ترین ارور های پیش روی کاربران در استفاده از ادوبی کانکت است.
در مقاله ای روش رفع این مشکل را اموزش داده ایم که با کلیک روی لینک زیر می توانید آن را مطالعه کنید:
آموزش رفع مشکل باز نشدن جلسه Adobe Connect در مرورگر
پیام خطای Network Error در نرم افزار موبایل ادوبی کانکت
یکی دیگر از مشکلات هنگام ارتباط و اتصال نرم افزار موبایل Adobe Connect به سرور برای ورود به meeting می باشد.
حل این مورد از مشکلات Adobe Connect :
1- در پنل مدیریتی به تب meetings می رویم.
2- گزینه meeting list را انتخاب می کنیم.
3- کلاس ساخته شده مورد نظر را انتخاب می کنیم.
4- گزینه Edit Information را انتخاب می کنیم.
5- در قسمت HTML Client ، تیک گزینه Enable HTML client for participants را بر می داریم.
چگونه می توانم وبکم را برای کار در Adobe Connect استفاده کنم ؟
یکی دیگر از مشکلات در محیط Adobe Connect کار نکردن وب کم می باشد.
حل این مورد از مشکلات Adobe Connect :
بدین منظور پس از مطمئن شدن از نصب بودن درایور وب کم بر روی سیستم، مراحل زیر را انجام می کدهیم.
1- در محیط meeting ، در فضای پنجره Video ، راست کلیک کرده و Setting را انتخاب می کنیم.
2- در پنجره باز شده، از منوی camera ، دوربین وب کم مورد نظر خود را انتخاب می کنیم.
3- برای گزینه بعدی تیک Allow و Remember را می زنیم.
4- در نهایت گزینه وب کم در نوار بالای نرم افزار Adobe Connect را می زنیم تا شکل وب کم سبز رنگ شود.
مشکلات اجرای فلش پلیر – Flash Player
یکی از اصلی ترین مشکلاتی که ممکن است در نرم افزار Adobe Connect بوجود بیاید، مربوط به برقراری meeting می باشد.
این مشکل و سایر مشکلات مربوطه می تواند به عدم نصب و اجرای نرم افزار فلش پلیر Flash Player تحت مرورگر باشد.
در اینجا مرورگر پیش فرض ما گوگل کروم – Google Chrome – می باشد.
برای اجرای فایلهای فلش در این مرورگر و رفع مشکلات فلش پلیر در نرم افزار به صورت زیر عمل می کنیم:
حل این مورد از مشکلات Adobe Connect :
1- ابتدا وارد پنل مدیریتی نرم افزار Adobe Connect می شویم.
2- تب Administration را انتخای می کنیم.
3- گزینه Administration Dashboard را بر می گزینیم.
همان طور که مشاهده می کنیم و در انتهای Address bar نیز مشهود است، نیاز به نصب فلش پلیر داریم.
4- حال برای نصب، گزینه 3 نقطه که در بالای گوشه بالا و سمت راست قرار دارد را انتخاب می کنیم.
گزینه settings را برمی گزینیم.
5- در انتهای صفحه، گزینه Advanced را انتخاب می کنیم.
6- در صفحه جدید، در قسمت Privacy and Security ، گزینه site settings را انتخاب می نماییم.
7- گزینه Flash را برمی گزینیم.
8- گزینه Ask first را مطابق تصویر فعال می کنیم.
9- حال مجددا به قسمت Administration Dashboard واقع در تب Administration در پنل مدیریتی برمی گردیم.
با Refresh کردن صفحه می بینیم که سوالی مبنی بر Allow یا Block کردن اجازه دسترسی استفاده مرورگر از فلش پلیر نمایان می شود.
گزینه Allow را انتخاب می کنیم.
10- با انتخاب گزینه Allow مشاهده می کنیم که فایل های فلش یکی پس از دیگری نمایان می شوند.
مشکل میکروفون Adobe Connect
گاهی میکروفون سیستم در ادوبی کانکت با مشکل مواجه می شود، در این صورت نیم توانیم در محیط meeting صحبت کنیم و سایرین صدای ما را نمی شنوند.
برای رفع این مشکل مقاله زیر را در داتیس نتورک مطالعه کنید :
آموزش حل مشکل میکروفون در Adobe Connect (ادوبی کانکت)
امیدواریم مقاله بررسی سوالات و مشکلات Adobe Connect برای شما عزیزان مفید بوده باشد، داتیس نتورک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید.