مایکروسافت, ویندوز سرور, ویندوز کلاینت

خطای صفحه آبی مرگ در ویندوز و روش حل آن

خطای صفحه آبی مرگ در ویندوز

خطای صفحه آبی (blue screen of death یا BSOD) یا “صفحه آبی مرگ” یکی از شایع ترین ارور های سیستم عامل ویندوز است که در این مقاله داتیس نتورک دلایل نمایش این ارور را بررسی خواهیم کرد و همچنین روشهایی برای حل این خطا بیان خواهیم کرد.

خطای صفحه آبی مرگ در ویندوز

صفحات آبی اغلب به دلیل بروز مشکلاتی در سخت افزار کامپیوتر یا بروز ایرادهایی در نرم افزار درایورهای سخت افزارها به وقوع می پیوندند. نرم افزارهای استاندارد قادر نیستند باعث بروز صفحات آبی شوند. اگر نرم افزاری کرش کند، بدون اینکه مشکلی برای سیستم عامل به وجود آورد، از دسترس خارج می شود. صفحات آبی معمولا به دلیل مشکلات سخت افزاری و ایراد در نرم افزارهای سطح پایین در حال اجرا درون کرنل ویندوز به وجود می آیند.

یک صفحه آبی هنگامی رخ می دهد که ویندوز با پیغام خطای توقف روبرو شود. این عدم کارکرد بحرانی باعث می شود ویندوز کرش کرده و از کارکردن باز بماند. در این حالت تنها کاری که ویندوز می تواند بکند، متوقف کردن کامپیوتر و ریستارت کردن آن است. در صورتی که برنامه ها نتوانند داده های باز درون خود را ذخیره کنند، چنین اتفاقی می تواند منجر به از دست دادن داده ها شود. البته اغلب برنامه ها به گونه ای ساخته شده اند که دائما در حال ذخیره اطلاعات باشند تا صفحه آبی مرگ یا اتفاقاتی از این دست، باعث نابودی اطلاعات شان نشود.

هنگامی یک صفحه آبی اتفاق می افتد، ویندوز به طور خودکار یک فایل minidump تولید می کند که حاوی اطلاعاتی درباره کرش است و اطلاعات آن را روی هارد دیسک تان ذخیره می کند. با مطالعه اطلاعات این فایل های minidump می توانید به دلیل وقوع صفحه آبی پی ببرید.

مهمترین عواملی که منجر به رخ دادن خطای صفحه آبی می شوند عبارتند از :

اختلال سخت‌افزاری

اولين علت و مهم‌ترين عاملي که باعث قفل و مرگ ويندوز مي‌شود تصادم سخت‌افزاري است. هر قطعه سخت‌افزاري براي ارتباط با سخت‌افزارهاي ديگر، از کانال درخواست وقفه (IRQ) استفاده مي‌کند و براي هر قطعه بايد يک IRQ تخصيص داده شود. براي اين که دريابيد سيستم دچار تصادم سخت‌افزاری شده است یا نه باید وارد Device Manager ویندوز شوید، معمولا سخت‌افزارهايی که اين مشکل را دارند، با علامت تعجب زرد رنگ مشخص میشوند که در اين صورت مي‌توانيد با انتخاب Properties سخت‌افزار مربوطه، يک IRQ جديد به آن اختصاص داده و مشکل را برطرف کنيد

هارد ديسک‌

يکي ديگر از دلايل ايجاد صفحه آبي به مشکلات نرم‌افزاري و سخت‌افزاري هاردديسک مربوط مي‌شود. ابتدا از سلامت سخت‌افزاري هاردديسکت و تميزي اتصالات سوکت آن مطمئن شويد. سپس با Defrag و يا فرمت کردن هاردديسک، مشکلات احتمالي آن را برطرف نماييد

خرابی رم

RAM ها هم می توانند باعث ايجاد اين مشکل شوند که معمولا با Exception Fatal Error مشخص می شود. نکته مهم اين است که Fatal Error فقط در مواقعي که مشکل جدي سخت‌افزاري وجود دارد مشاهده مي‌شود. در مورد رم، Fatal Error ممکن است در اثر عدم همخواني ماژول‌هاي نصب شده يا تراشه‌هاي آن‌ها به وجود آيد. لازم است بدانيد که رم‌هاي جديد به دو دسته تقسيم مي‌شوند: ECC و غير ECC که بهتر است اين دو نوع در يک سيستم استفاده نشود.

ويروس‌ها

ويروس‌ها هم با ايجاد اختلال در رابط سخت‌افزار و نرم‌افزار عامل بزرگي در اين مورد به حساب مي‌آيند. اگر با اينترنت سر و کار داريد حتما سعي کنيد از يک آنتي‌ويروس مناسب و به‌روز شده استفاده نماييد.

تنظيمات BIOS

يکي از تراشه‌هاي مهم ماردبورد BIOS نام دارد که مي‌توانيد با فشار دادن کليد Del يا F2 هنگام روشن کردن کامپيوتر، وارد تنظيمات آن شويد. يکي از مشکلات معمول در آن CAS Legacy است. تنظيمات نادرست در BIOS باعث ايجاد صفحه آبي مي‌شود. به خاطر داشته باشيد که ويندوز بهتر از BIOS مي‌تواند IRQها را بين سخت‌افزارها تقسيم کند. پس بهتر است در تنظيمات BIOS براي تخصيص (IRQ) گزينه Auto را انتخاب کنيم.

نرم‌افزارها

نصب بيش از حد نرم‌افزارهاي غير کاربردي و همچنين عدم نصب صحيح نرم‌افزار‌ها مي‌تواند در برخي موارد باعث بروز خطاي صفحه آبی گردد. بالاخص از کاربرد نرم‌افزارهايي که موجب افزايش سرعت و به اصطلاح اورکلاک شدن سخت‌افزار مي‌شود، پرهيز نماييد.

مشکلات منبع تغذيه

مشکلات منبع تغذيه را جدي بگيريد چرا که گاهي مجبور مي‌شويد کل سيستم را عوض کنيد. اگر به طول عمر و کارايي سيستم خود اهميت مي‌دهيد حتما سعي کنيد يک محافظ براي آن تهيه کنيد. منبع‌ تغذيه به دليل ارتباط مداوم با نوسانات برق، گرماي توليدي و موارد ديگر، يکي از قطعات پر استهلاک دستگاه است و بنابراين اغلب مشکلاتي که پس از يکي دو سال بروز مي‌کنند، به دليل ايرادهاي اين بخش هستند. ضمن اين که گاهي اين ايرادها به‌طور ناگهاني بروز مي‌کنند.

گرماي بيش از حد

گرم شدن بيش از حد قطعات کامپيوتر علاوه بر آسيب‌رساني به سخت‌افزارها، عمر آن‌ها را نيز کوتاه مي‌کند و حتي تاثير منفي روي نرم‌افزارهاي در حال اجرا خصوصا Kernel مي‌گذارد. براي حل اين مشکل سعي کنيد هميشه فضاي داخل کيس را خنک نگه داريد.

[divider style=”solid” top=”20″ bottom=”20″]

حل مشکل صفحات آبی مرگ

در ویندوز ۷ و نسخه های جدیدتر ویندوز، اطلاعات مربوط به صفحه آبی در Action Center به نمایش در می آیند. لذا پس از روبرو شدن با صفحه آبی، می توانید Action Center را باز کرده و در آن به دنبال راه حل بگردید. ویندوز به تجزیه و تحلیل صفحه آبی مرگ و دیگر انواع ایرادهای کامپیوتر شما پرداخته و سعی می کند راه حل هایی برای رفع ایراد در اختیارتان بگذارد.

خطای صفحه آبی مرگ در ویندوز و روش حل آن

همچنین اغلب اوقات با جستجوی پیغام خطای خاص ایجاد شده می توانید اطلاعات بیشتری درباره صفحه آبی رخ داده به دست آورید. برای مثال: Driver_IRQL_not_less_or_equal. پیام صفحه آبی جدید ویندوز ۸ هم شما را تشویق می کند با جستجوی در اینترنت اطلاعات بیشتری در خصوص خطای رخ داده و شیوه حل آن به دست آورید.

خطای صفحه آبی مرگ در ویندوز و روش حل آن

نکات مفیدی برای رویارویی با صفحه آبی مرگ

اگر چه صفحات آبی مرگ انواع مختلفی از مشکلات ریشه ای را در بر می گیرند، اما این نکات می توانند به شما در حل مشکل اغلب صفحات آبی کمک کنند:

  • از System Restore استفاده کنید: اگر کامپیوتر شما به تازگی شروع به نمایش صفحات آبی کرده است، از System Restore برای بازگشت به وضعیت نرم افزاری قبلی استفاده کنید. اگر این شیوه کارآمد بود و مشکل را حل کرد، متوجه می شوید که ایراد نرم افزاری بوده است.
  • اسکن سیستم برای بدافزارها: بدافزارهایی که چاله های عمیقی در ویندوز حفر کرده و به کرنل ویندوز رسیده باشند، ممکن است با دست اندازی در سطوح پایین باعث ناپایداری سیستم شوند. با نرم افزارهای مناسب به اسکن سیستم بپردازید تا اطمینان یابید برنامه های مخرب این چنینی باعث کرش کردن کامپیوتر نمی شوند.
  • نسخه آپدیت درایورها را نصب کنید: یک درایور که به درستی نصب نشده باشد یا نصب نسخه نامناسب آن، ممکن است باعث کرش کردن های متناوب سیستم شود. پس آخرین درایورهای سخت افزار کامپیوترتان را از سایت شرکت های سازنده قطعات آن دانلود و نصب کنید. با این کار مشکل صفحات آبی مرگ که به دلیل مشکلات درایوری ایجاد می شوند، برطرف خواهد شد.
  • کامپیوتر را از Safe Mode بوت کنید: اگر هر بار که کامپیوتر را روشن می کنید با صفحه آبی روبرو می شوید؛ سعی کنید آن را در حالت Safe Mode بوت کنید. در حالت Safe Mode ویندوز تنها درایورهای ضروری را لود می کند. اگر یک درایور اشتباهی باعث این مشکل شده باشد، در Safe Mode لود نمی شود و لذا شما می توانید کارهای لازم برای حل مشکل را انجام دهید.
  • نصب دوباره ویندوز: یک گزینه حمله اتمی هم، نصب دوباره ویندوز است. با این کار نرم افزارهای سیستمی تان را دور ریخته و با نسخه جدید جایگزین می کنید. اگر پس از این مرحله باز هم کامپیوتر به نمایش صفحه آبی مرگ ادامه دهد، به احتمال زیاد شما با یک مشکل سخت افزاری روبرو هستید.

امیدوارم این مقاله برای شما مفید بوده باشد.

دیدگاهی در مورد “خطای صفحه آبی مرگ در ویندوز و روش حل آن

  1. سید محمد گفت:

    خوب بود ممنون

  2. حمید گفت:

    سلام من تازه این ارور رو داد بعضی اوقات خود به خود خیلی صدا می ده فنش البته باهاشم بازی می کنم ولی دمای گرافیک و سی پیو به 70 هم نمی رسه امروز یکباره پورت های یو اس ابی از کار افتادن و ویندوز عوض کردم درست شدن بنظرتون مشکل حل می شه با عوض کردن ویندوز چون ویندوز قبلم ازمایشی بود بدجوری ناراحتم تازه خریدم لب تابو.

    1. محمود گفت:

      فن که صدا میده خمیره سیلیکون نداره سی پی یو

  3. Ice wolf گفت:

    باسلام من وقتی کیبورد یا فلش رو به بعضی از پورت های یو اس بی وصل میکنم صفحه مرگ میاد لطفا پاسخ بدین ممنون میشم.

  4. شیوا گفت:

    سلام خسته نباشید من تا حالا سه بار ویندوز۱۰عوض کردم قبلا کامپیوترم اجرا میکرد اما الان هی ارور میده صفحه آبی رنگ مرگ میاد و از باندم هم صدای بوق میاد و بعد خاموش میشه هر چقدر پاورو میزنم که روشن شه روشن نمیشه بعد از چند دقیقه روشن میشه و دوباره بعد نیم ساعت صفحه آبی میاد بنظروتون من باید چکار کنم رامم یا کارت گرافیکی مشکل داره ایا

    1. سلام ، توضیحات ارائه شده در مقاله رو با دقت مطالعه کنید و بررسی کنید مشکل کجا هست.

    2. حسین گفت:

      احتمالا مشکل از پاور باشه چون می گید چند بار سیستم روشن می کنید ولی سستم روشن نمیشه

  5. بهناز گفت:

    والا من دوتا سیستم عوض کردم واقعا دیگ حالم داره بهم میخوره از این بلو پیج … همه چیز عوض کردم الا هارد :/.. اونم امشب عوض میکنم امیدوارم درست شه …. لغو نرم افزارا گیما تغییر دادن رم و گرافیک و باطری بایوس وو… همه کار کردم و بازم از این ک متنفرم اومد جلو چشمم :/ خلاصه که پاسم ندید اینو بررسی کن اونو بررسی کن همه چیزو عوض کردم و تنها امیدم اینه ک هاردم بوده باشه

  6. rezai گفت:

    سلام گرافیک من 1070 g1 هست پارسال بایوس آپدیت کردم . حالا میخوام به تنظیمات کارخانه برگردانم چکارش کنم

    uupload.ir/files/7s9q_untitled.png
    بعد گرافیکم 4گیگ زده در صورتی 8 گیگ هست و تو بازی ها افت شدید فریم دارم

  7. ارشیا گفت:

    سلام من هر وقت بازی اساسین رو میکنم حدود بعد از 50 دقیقه
    لب تاپم خود به خود خاموش میشه دلیلش چیه؟

    1. Negin گفت:

      سلام ممنون از سایت خوبتون من ویندوزمو چن وقتیه عوض کردم من قبلش سیمز بازی میکردم هیچ ایرادی نداشت لپ تاپم ولی از وقتی که ویندوزمو عوض کردم تا فقط سیمزو باز میکنم بل و اسکرین میده اگه راهنمایی کنید واقعا ممنون میشم

  8. ارشیا گفت:

    من هروقت بازی اساسین کرید بلک فلگ رو بازی میکنم
    بعد از 50 دقیقه لب تاپم خود به خود خاموش میشه دلیلش چیه؟

    1. مهدی سوری گفت:

      باتریش تموم شده 😍

  9. مهرداد گفت:

    من یه جایی خوندم که kmplayer برای ویندوز ۷ ۶۴ بیتی این مشکلو درست میکنه
    برای خودم چند بار صفحه ابی اومد و ۴ بار ویندوز عوض کردم اما حالا که kmplayer رو حذف کردم درست
    راستی این بار اخر هم که ویندوز نصب کرده بودم یعنی بار ۴ kmplayer رو نصب کردم و با این مشکل رو به رو شدم ولی بعدش که پاکش کردم … ویندوز خیلی راحت بوت میشه البته برای من اینجوری بود شما هم یه امتحانی بکنین شاید مشکلتون حل شد(:

  10. عرشیا سهرابی گفت:

    سلام خوب هستین اقا من میخواستم کل درایو اپدیت کنم خوب میرفت خوب نصب میشد وقتی به 80% رسید کامپیوتر خود به خود خاموش شد صفحه مرگ باز شد و بعد ارور باز کرد ریستارت شد بعد الان باز نمیشه مینویسه system boot failure insert system disk and press enter
    نمیدونم چیکار کنم هاردم نمیشناسه و هارد دیگه گذاشتم بالا اورد اقا الان چیشده هاردم سوخته یا میشه تعمیر یا راه حلش چیه؟

  11. ali علی گفت:

    سلام لپ تاپ من تازه چند روزه این ارور رو میده نمیدونم مشکل از کجاست
    ولی روی یکی از بازی هایی که نصب کردم شک دارم
    من بازی کمبت ایکس رو از روی فلش نصب کردم خب مثل همیشه بازی میکردم بعد از بازی اومدم بیرون بعد از نیم ساعت
    صفحه رفت و اون صفحه ی آبی اومد
    الان هم که این پیغار رو دارم میفرستم 10 دقیقه ی پیش بازم اومد .
    اولین بار زیاد جدی نگرفتم ولی امروز ترسیدم سیستم من dell latitude e6520
    راستی میدونم مشکل از گرما نیست چون حدود یک ماه پیش لپ تاپ خیلی داغ میکرد برای همین کول پد خریدم واقعا
    تاثیر داشت با نرم افزار اسپید فن فهمیدم دما رو تا جای مورد توجهی پایین اورده برای همین خیالم از این راحته
    ولی لطفا کمکم کنید

  12. میلاد گفت:

    سلام من مشکلم رو گرافیک گرافیک رو عوض میکنم دیگه صفحه ابی نمیده یعنی گرافیک چه مشکلی داره این خطا رو میده؟؟

  13. مهسا گفت:

    Operation are in progress please wait the machin will be turned of automaticly after the operation are compleate. سلام وقتی لب تابم رو روشن میکنم اینو مینویسه چیکار باید بکنم؟

  14. علیرضا گفت:

    سلام من وقتی بازیم رو اجرا میکنم این ارور میاد و کامپیوتر بعد از 100درصد شدن یا خاموش میشه یا همینطور میمونه لطفا رهنمایی کنید .
    با تشکر از از سایت خوبتون

  15. mahdi گفت:

    کامپیوتر من فقط زمانی صفه ابی می دهد که ویندوز سون یا ایکس پی رویش باشد

  16. محمد جواد گفت:

    سلام من محمد جواد هستم
    فک کنم کامپیوترم ویروسی شده صحفه کامپیوتر چند روزی برفک میزد خواستم ویندوزش رو عوش کنم که در مراحل اخر وقتی ریستارت شد صحفه ابی اومد و بعد ریستارت شد و بعد دوباره…..
    میشه یه راه حل برای این مشکل بگید دیگه اصلا کاپیوترم استارت نمیشه

    1. علی عباس زاده گفت:

      از سیستم ریستور استفاده کن

  17. زهره گفت:

    باسلام
    از دیروز که فایر فاکس رو نصب کردم، صفحه ی آبی میاد و اصلا نمیره
    این صفحه ی آبی هم شبیه صفحه ی آبی مرگ نیست
    ممکنه ایمیل یا آی دی تون و بدین که عکسشو براتون بفرستم؟

  18. پیمان گفت:

    با سلام دلایل زیادی میتونه داشته باشه دوستان…. اگر رم مشکل داشته باشه این پیام ظاهر میشه ااگر هارد و سی پی یو مشکل داشته باشه بازهم این پیام میاد ودر اخر مادربرد… خلاصه تمامی قطعات یکی به یکی باید تست بشه تا ایراد مشخص بشه حتی شاید از ویند وز هم باشه… طبق تجربه که من دارم 90 درصد از رم میتونه باشه و 10 درصد باقی از هارد و سی پی یو میتونه باشه

  19. علی گفت:

    سلام ببخشید روی کامپیوتر صفحه ابی امد حالا اگه روشن می کنم در صفحه سیاه اولی خط های ابی وجود دارند در صفحه دوم نوشته ها در هم هستند ویندوز نو زدم اما درست نشد ویروس کش هم زدم هیچ ویروسی ندارد چکار کنم

  20. Ahmad گفت:

    سلام من ویندوز عوض کردم باز هم اومد چیکار کنم هر بار که روشن میشه میگه ویندوزت رو چک کن وقتی روی نه میزنم درست میشه ولی هر بار روشن میکنم صفحه ابی مرگ میاد ریاستارت میشه دوباره پیام میاد من نه رو میزنم چیکار کنم؟ دیگه دارم خسته میشم

  21. مکرمی پور گفت:

    سلام
    یه مورد دیگه هم هست که نگفتید، ممکنه سیستم عامل مشکل داشته باشه یعنی شاید زمان و تاریخ پشتیبانیش تموم شده باشه. «ویندوز یک» (اولین سیستم عامل ویندوز که در سال 1985 منتشر شد) رو من توی ماشین مجازی نصب کردم،یک باگی داد که منجر به صفحه مرگ شد . معمولا تو کامپیوتر های لپ تاپ بیشتر رخ میده مخصوصا نوع اولترابوک.
    ما یک کامپیوتر دسکتاپ آلینوان ایسوس داریم. پردازنده اش اینتل اینسید 5 هسته ای هست. کارت گرافیکش هم انویدیا جی فورس هستش. سیستم عامل ویندوز 10 نسخه 2004 بیلد 19041.388 انترپرایز یه بار یه ماوس فاراسو سه بعدی نوری یو اس بی بهش وصل کردم، صفحه مرگ ظاهر شد. کندشم ولی بازم صفحه آبی مرگ نرفت. بعد کامپیوتر خاموش شد دوباره روشنش کردم درست شد.
    مشکلش چی بود؟

  22. محمدعلی گفت:

    سلام من برنامه گیم لوپ رو نصب کردم و بعد کالاف دیوتی موبایل رو رو روی اون بعد چند ساعت با لگ مواجهه میشم و صفحه مرگ میاد

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *